每逢大促便是电商人最忙碌的时候，商家忙着“招兵买马”，增加临时仓管员，积极备货，制定促销战略，扩建仓库等等，无论电商企业规模大小如何，都试图在这类全民狂欢购物节里分一杯羹。但由于订单的成倍级增长、临时仓管员培训不足等种种因素，有的电商企业依然会产生“爆仓”、错发漏发的现象。就在今年双十一碰见了“爆仓”现象，双十一买的东西双十二还没发货，这种情况极大影响了购买者的消费体验，甚至会产生大量退货订单。
 
如何破解电商仓储管理黑洞呢？引入WMS是第一步。WMS在电商仓储环节中发挥哪些作用呢？
1、库存管理透明化
商品入库、上架、分拣、移库、盘点、出库等所有操作都会实时记录到WMS系统中，库存数据也会以图表的形式显示在系统首页上，库存动态变化一目了然。仓管员可以通过系统设定安全库存值，一旦库内商品不再安全范围内，系统会及时发出预警，提醒商家补货。
2、拣货操作智能化
WMS系统支持摘果式、播种式、边拣边分、先拣后分等多种拣货方式，可以根据订单的实际情况选择。当订单的数量和涉及的商品种类都不多时，仓管员按照订单依次拣选商品。但当订单数量庞大涉及的商品种类繁多时，仓管员可以将订单汇总，按照商品种类依次拣货，最后再分到对应的订单里。由于系统支持库位管理，可以实时对商品进行精确定位，在拣货时，也能为仓管员规划最优拣货路线，避免重复行走，最大限度降低拣货强度，从而提高商品出库效率。
3、退换货高效化
除了发货效率外，退换货服务也是影响客户流失率的一个重要因素。因为一旦消费者选择退货或者换货，这表明消费者的购物初体验已经受到了影响，要是退换货服务慢、客户态度不好，那么这家店会被消费者从此拉进了网购黑名单里。WMS系统的引入可以避免上述现象的产生，系统一旦受到退换货订单，便分配到相应的退换货渠道中。成熟的仓储物流体系的建设，助力电商企业打通高效便捷的退换货渠道，争夺用户体验制高点。

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